国庆假期马上开启，旅游购物、酒店住宿、外出聚餐等消费活动即将迎来高峰期，众多购买的人对于假期的期待也随之增加。无论是

  为帮助消费的人在假期中享受美好体验、远离消费陷阱，中国电子商会旗下的消费保障平台——消费保特别发布国庆假期消费提示，助您提前规避风险，确保愉快、安全的假期消费体验。

  外出旅游，不仅是观美景，也是享美食的绝佳时机。不过，“民以食为天，食以安为先”。无论是在旅行当地享受美食，还是外出野炊、家庭聚会、或者是外卖订餐，食品安全及用餐体验都十分重要。

  尤其是消费的人难以看到制作的步骤的外卖行业。根据消费保近半年的多个方面数据显示，美团外卖的投诉量位居第一，达16,769件，且解决率相比来说较低，仅为38.4%。饿了么紧随其后，投诉量同样较高。因此，建议消费的人在选择外卖平台时，多留意订单的实时状态，并及时反馈出现的问题。

  务必选择证照齐全、环境整洁的餐饮场所，优先选择实施“明厨亮灶”的饭店。避免在卫生条件差、无证摊点或路边摊点就餐。订餐时仔细核对套餐内容及价格明细，留意是不是有其他收费项目。避免食用感官异常或未完全煮熟的菜肴，慎食颜色过于鲜艳的腌制食品以及高风险食品，如熟食卤菜、凉菜冷食等。

  建议就餐时使用公勺公筷，推广分餐制度，避免交叉污染。检查食物是否新鲜、是否完全熟透，并且合理点餐，践行“光盘行动”，杜绝浪费。

  养成餐前洗手的习惯，减少“病从口入”的风险。观察餐具是否光洁干净，选择分餐方式能大大降低交叉污染的风险。

  外卖点餐时，务必查看商家的证照信息，选择合法、正规供餐单位。尽可能的避免订购冷菜、生食、冷加工糕点及其他易变质食品。优先选择距离较近、配送时间较短的商家，并在收到外卖时核查包装是否完好，食物是否密封使用“食安封签”。收到后应及时食用，避免长时间存放。

  七天小长假，远出旅行得以实现，住宿当然要考虑妥当。此时，在线预订酒店为众多出行游客提供了便捷方式。此处也需要提示消费者，在享受便捷预订的同时，也应注意各大平台的投诉情况。

  根据消费保近半年的多个方面数据显示，各大主要平台投诉中，去哪儿的投诉量最高，达4,762件，但解决率相比来说较高，为65.52%。携程和美团紧随其后，投诉量分别为3,211件和3,077件，解决率也相对不错，分别为60.51%和41.34%，同程旅行的解决率则较好，达67.44%。有必要注意一下的是，飞猪的投诉解决率仅为11.33%。

  因此，消费的人在选择预订平台时，建议优先选择投诉解决率较高的平台，以确保在遇上问题时能获得及时有效处理。另外，以下小贴士要记住：

  通过第三方平台预订客房时，务必查看酒店的《营业执照》等资质证明文件。选宿时应格外谨慎，避免单独入住环境复杂的民宿。向房主了解房源的具体信息，包括价格、入住和退订政策，和房屋内部设施和旁边的环境，以确保安全和舒适。

  在旅游高峰期，酒店和民宿的房价波动较大，同一房源在不同平台可能有不同的价格，尤其是直营和代理销售渠道并存时，价格差异可能更为显著。建议消费的人在预订前多比较、多了解，确保选择最优的预订平台和价格。

  预订酒店宾馆时，务必挑选出正规、有信誉的平台。仔细阅读预订页面上的所有信息，包括客房价格、退订政策、违约责任、房型详情、是否含早餐、是不是能够加床等，截图保存这些重要信息，以便在发生纠纷时维护自身权益。

  在预订时，了解可能的附加服务及相关联的费用至关重要。一些酒店可能对早餐、Wi-Fi、停车等服务额外收费。在预订前务必仔细阅读酒店的服务政策，确认这些服务的费用标准，避免因额外收费而引发不必要的开销和不愉快的入住体验。

  远途出行第一步，车票机票拿手头，票在手，说走就走。怕就怕，换了无数平台，抢不到票还白花钱……在线订票平台慢慢的变成了我们出行订票的主要方式时，也出现了很多潜在问题。

  根据消费保近半年的投诉多个方面数据显示，中国铁路（12306）平台的投诉量最高，达8,410件，但解决率仅为13.39%。携程和飞猪的投诉量也较高，分别为7,171件和6,507件，但解决率存在非常明显差异，携程为49.06%，而飞猪仅为6.58%。同程旅行和智行火车票的解决率相比来说较高，分别为68.37%和67.53%。因此，消费的人在选择订票平台时，建议第一先考虑服务和投诉解决率较高的官方平台。

  为了提升国庆假期的出行体验，无论是购买火车票、飞机票，还是景点门票，消费的人在订票时应特别留意以下事项：

  务必通过官方或授权票务平台做订票，避开使用非正规渠道，以免遇到虚假票务或个人隐私信息泄露。确保订票平台的合法性和安全性，并选择安全可靠的支付方式。

  订票时要仔细核对出发和到达时间、车次或航班号、座位类型等关键信息，确保票务内容与需求一致。保存好票务信息以及确认短信或邮件，确保万无一失，以备查验。

  建议提前规划行程并及早订票，避免临近出发日期因票务紧张而无法订到票或导致票价上涨。尤其在假期和高峰时段，提早购票至关重要。

  订票前务必仔细阅读退改签政策，了解相关规定及可能会产生的费用。在行程有可能发生变动的情况下，提前了解退改签条款能够在一定程度上帮助避免不必要的麻烦。

  踏上旅途、抵达目的地之后，短途交通出行也是需要仔细考虑的重要方面，在路途不熟，公共交通不便时，网约车成为了众多消费者的首选。

  根据消费保近半年的投诉数据网约车主要投诉反馈平台及解决率来看，滴滴出行的投诉量最高，达3,133件，但其解决率高达94.99%，显示出平台在处理用户问题方面的高效。花小猪和T3出行的投诉解决率也令人满意，分别为91.64%和88.28%，是消费的人可第一先考虑的出行选择。

  相比之下，哈啰出行的投诉解决率仅为15.92%，建议消费的人在使用该平台时多加谨慎。此外，聚的出租和阳光出行的解决率分别为11.25%和4.88%，消费者需要酌情选择。

  在此期间，请牢记“安全第一，文明出行”。无论是自驾、乘坐公共交通工具还是步行，消费的人在享受出行便利的同时，一定要注意以下事项：

  务必选择证照齐全、运营合法的交通工具，切勿乘坐无证无照或非法运营的车辆。使用网约车时，要仔细核对司机信息和车牌号码，确认是否为预约车辆，不乘坐有异常状况或明显故障的车辆。

  乘坐公共交通工具时，请自觉排队上车、依次入座，为老、弱、病、残、孕等乘客让座；车厢内保持安静，避免大声喧哗；不吃带有异味的食物，不随地吐痰或乱扔垃圾，保持公共环境整洁。

  无论是驾驶机动车、骑自行车，还是步行出门，都要严格遵守交通规则，行人应走人行横道或过街天桥，不闯红灯。驾车时请系好安全带，杜绝酒后驾驶、超速行驶、不超载，严禁疲劳驾驶和分心使用电子设备等电子设备，确保行车安全。

  自驾出行前要检查车辆安全性能，确保车况良好，携带齐全的证件和必要工具。合理规划路线，尽量避开高峰时段和拥堵路段，并时刻关注天气情况，防止恶劣天气引发的交通事故。乘坐公共交通工具时要留意车次和发车时间，避免误车。

  跟团游在国庆节假期热度上升，消费的人在选择旅行社时，需关切相关投诉数据，以确保获得优质的旅游体验。

  根据消费保数据统计，跟团业主要投诉品牌及解决率方面，成都野界国际旅行社和大连汇享国际旅行社的投诉量虽少，但解决率均为0%，显示出这些旅行社在消费的人服务方面可能不太重视。同时，四川省中国国际旅行社和大连星游国际旅行社的投诉解决率分别为15.38%和18.18%，同样较低，消费者需谨慎选择。

  此外，南京旗风国际旅行社和鸿都观旗（北京）国际旅行社的投诉解决率稍高，分别为20%和30%，但仍未达到令人满意的水平。

  因此，建议消费的人在选择跟团游时，优先选择投诉解决率高、服务口碑良好的旅行社，以确保旅途中的问题能获得及时处理。

  “旅游在于享受，安全是前提”，无论是跟团游、自驾游还是自由行，游客在享受旅途的美好时光时，务必注意以下事项：

  务必选择资质合法、信誉良好的旅行社，确保旅行社拥有完整的营业执照和旅游经营许可证。避免选择无证经营或资质不明的旅行机构。签订旅游合同时，仔细阅读条款，明确旅程、费用明细及服务标准，防范可能的纠纷。

  参加跟团游时，务必遵守团队纪律，按时集合，不擅自离团。在游览过程中听从导游指挥，避免独自行动，以免影响团队行程。遵守景区规定，不随意攀爬或进入危险区域，确保人身安全。

  旅游时应保持警觉，谨慎保管随身财物，防止丢失或被盗。在人多拥挤的场所，尤其要注意保护好贵重物品，不随意暴露现金或财物。入住酒店时，检查门窗是否完好，并了解紧急出口的位置，增强自我保护意识。

  根据个人身体健康情况合理的安排行程，避免过度劳累。旅游前做好充分准备，了解目的地的气候、交通及文化背景，携带必要的药品和防护用品。保持良好作息，适当休息，确保精力充沛，以避免因过度疲劳影响旅游体验。

  因此，众多购买的人在购买商品或进行旅游消费时，务必索取并谨慎保管好购物发票、收据及支付记录等相关凭证。这些文件不仅是证明消费行为的关键，也是在权益受到侵害时维权的重要保障。

  当您的合法权益受到侵害时，建议首先秉持合法、正当和公平的原则与商家协商解决。如果协商未果或无法达成满意的解决方案，消费者可通过消费保小程序、消费保APP及网页端进行投诉，依法维护自身权益。